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RETI IN FRANCHISING E MULTI-PUNTO VENDITA
Una dashboard per tutta la rete, una vista per ogni punto vendita
La sede centrale vede l’intera rete. Ogni franchisee vede il proprio punto vendita nel contesto della rete, senza accedere ai dati degli altri.
Due prospettive, un unico sistema
La dashboard di rete raccoglie rating, volume recensioni e tasso di risposta di ogni punto vendita in un’unica vista, sempre aggiornata. La sede centrale monitora tutta la rete e vede evidenziati automaticamente i punti vendita critici e le priorità della settimana. Ogni franchisee accede soltanto al proprio punto vendita, confrontato con la media della rete.
Vista sede centrale
Un’unica dashboard per monitorare tutti i punti vendita della rete, con selezione per paese, area, regione o singolo punto vendita.
- Panoramica di rete: media, tasso di risposta, volume mensile, punti vendita critici
- Diagnosi punti vendita: stato critico, attenzione o regolare, filtri ed esportazione CSV
- Dettaglio punto vendita: storico 18 mesi confrontato con la media della selezione
- Priorità e avvisi: recensioni negative in attesa, ordinate per urgenza
Vista franchisee
Ogni affiliato accede a una vista dedicata al proprio punto vendita, con il contesto della rete ma senza i dati degli altri.
- Indicatori personali: rating attuale, media della selezione, volume, tasso di risposta
- Storico 18 mesi di rating e volume del proprio punto vendita
- Classifica anonimizzata: viene mostrata la posizione, mai il nome degli altri
- Punti di forza e criticità evidenziati, con un piano d'azione concreto
Cosa risolve, concretamente
I problemi che si presentano quando i punti vendita sono più di cinque.
Senza una dashboard di rete
- Il rating dei punti vendita si controlla uno per uno
- I punti vendita in difficoltà emergono tardi
- Le recensioni negative restano senza risposta per giorni
- Gli affiliati non sanno come si posizionano
- I confronti fra periodi si fanno a mano
Con Five Stars Coach
- Rating, volume e tasso di risposta di tutta la rete in una schermata
- Stato critico, attenzione o regolare evidenziato automaticamente
- Coda di priorità ordinata per urgenza: 24 ore, 48 ore, oltre 72 ore
- Classifica anonimizzata e piano d'azione per il proprio punto vendita
- Storico 18 mesi su rating e volume, con esportazione CSV
Cosa non fa ancora
Il tasso di risposta è oggi un valore aggiornato per punto vendita: lo storico mensile completo sarà disponibile con l’estrazione periodica via API. I dati mostrati nelle immagini di questa pagina sono dimostrativi.
Dati reputazionali, dati economici e di fidelizzazione per singolo punto vendita sono disponibili quando lo consentono integrazioni autorizzate e tecnicamente compatibili. Vedi la pagina integrazioni.
Domande frequenti sulla dashboard di rete
Cosa vede la sede centrale e cosa vede il singolo franchisee?
La sede centrale accede a una dashboard di rete con rating, volume recensioni e tasso di risposta di tutti i punti vendita, oltre ai punti vendita critici e alle priorità aperte. Ogni franchisee vede una vista dedicata al proprio punto vendita, confrontata con la media della selezione di rete, e una classifica anonimizzata degli altri punti vendita.
I franchisee possono vedere i dati degli altri punti vendita?
No. Nella classifica viene mostrata soltanto la posizione, mai il nome degli altri punti vendita. I due livelli di accesso restano separati.
Quanto storico è disponibile?
La dashboard mostra 18 mesi di storico su rating e volume recensioni. Il tasso di risposta è oggi un valore aggiornato per punto vendita: lo storico mensile completo sarà disponibile con l’estrazione periodica via API.
Posso esportare i dati?
Sì. La tabella di diagnosi dei punti vendita è esportabile in CSV, con i filtri applicati.
Si possono vedere anche i dati economici per punto vendita?
Dati economici e di fidelizzazione per singolo punto vendita sono disponibili quando lo consentono integrazioni autorizzate e tecnicamente compatibili. Vedi la pagina integrazioni.
La dashboard di rete è inclusa in tutti i piani?
No. È un modulo destinato a reti e strutture multi-punto vendita. Scrivici per verificare la disponibilità sulla tua configurazione.
Guarda la dashboard sulla tua rete
Ti mostriamo le due viste su una selezione di punti vendita, con i tuoi criteri di rete.
- Vista sede centrale e vista franchisee
- Storico 18 mesi
- Esportazione CSV
