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FUNZIONALITÀ OPZIONALE
Programmi fidelity per i clienti che tornano
Trasforma ogni visita in una relazione che continua. Con la funzionalità opzionale Fidelity puoi creare iniziative di punti, premi, coupon e membership collegate all’esperienza cliente, alle tue comunicazioni e ai sistemi già presenti nella tua attività.
Perché lavorare sui clienti che tornano
Un cliente che torna conosce già il locale, sceglie più in fretta e parla di te con più convinzione. La Fidelity mette ordine in questa relazione: punti, premi e livelli di membership collegati a quello che il cliente fa davvero, senza schede cartacee e senza doverci pensare ogni volta.
Cosa puoi configurare
Le iniziative si costruiscono dalla dashboard e si adattano al tipo di attività.
Punti e premi
Regole di accumulo e soglie di premio configurabili, in base a visite o importo speso.
Livelli di membership
Scaglioni di fedeltà con vantaggi differenti, per riconoscere i clienti più costanti.
Campagne per chi torna
Comunicazioni dedicate ai clienti abituali e a chi non passa da un po'.
Coupon
Buoni e promozioni collegati al percorso del cliente, non inviati a caso.
Collegamenti autorizzati
CRM e strumenti di comunicazione già in uso, dove il collegamento è consentito.
Integrazione con la cassa
Collegamento con cassa e POS dove verificato e tecnicamente compatibile.
Dal banco, senza attriti
Il cliente si riconosce al momento del pagamento e la raccolta punti si aggiorna da sola. Nessuna tessera da cercare nel portafoglio, nessun modulo da compilare alla cassa.
Gli stessi supporti che usi per raccogliere i riscontri — NFC Card, espositore, QR Code — possono portare il cliente anche al programma fidelity.
- NFC Card
- Espositore da banco
- QR Code
- Integrazione cassa e POS
Riconoscere chi torna più spesso
Studi, centri e attività su appuntamento vivono di clienti che tornano a distanza di mesi. I livelli di membership permettono di distinguere chi è alla prima visita da chi è con te da anni, e di riservare vantaggi diversi.
Le campagne per chi torna lavorano sullo stesso principio: raggiungere chi non passa da un po’, senza mandare la stessa comunicazione a tutti.
- Livelli di membership
- Campagne clienti abituali
- Coupon dedicati
Fidelity e recensioni restano separate
La Fidelity può supportare una migliore esperienza cliente e incoraggiare il riscontro autentico. Non offre mai incentivi in cambio di recensioni positive e non condiziona la libertà del cliente di esprimere un’opinione reale.
Premiare una visita è una cosa. Premiare una recensione è un’altra, e non è consentito.
Domande frequenti sulla Fidelity
Che cos'è la funzionalità Fidelity?
È una funzionalità opzionale che permette di creare iniziative di punti, premi, coupon e livelli di membership per i clienti che tornano, collegate all’esperienza cliente, alle comunicazioni e ai sistemi già presenti nella tua attività.
Posso offrire un premio a chi lascia una recensione?
No. La Fidelity può supportare una migliore esperienza cliente e incoraggiare il riscontro autentico, ma non offre mai incentivi in cambio di recensioni positive e non condiziona la libertà del cliente di esprimere un’opinione reale.
La Fidelity si collega alla cassa?
Dove l’integrazione è verificata e tecnicamente compatibile, sì. Il percorso di verifica è lo stesso descritto nella pagina integrazioni.
È inclusa nel mio piano?
La Fidelity è una funzionalità opzionale. Scrivici per verificare la disponibilità sulla tua configurazione commerciale.
Serve una tessera fisica per i clienti?
No. Il riconoscimento avviene al momento del pagamento o tramite gli stessi supporti NFC e QR Code già presenti al banco.
Attiva la Fidelity sulla tua attività
Ti mostriamo come configurare punti, premi e livelli sul tuo tipo di attività.
