Ultimo aggiornamento:01.11.25

I presenti Termini di servizio (“Termini”) regolano l’utilizzo di FIVE STARS COACH piattaforma (“il Software”, “noi”, “nostro”, “ci”). Accedendo o utilizzando il Software, l’utente (“utente”, “tu”, “tuo”) accetta di essere vincolato dai presenti Termini. Se non si accettano i presenti Termini, non è consentito utilizzare il Software.

1. Servizi forniti

 FIVE STARS COACH fornisce alle aziende locali gli strumenti per gestire e migliorare la propria reputazione online attraverso le seguenti funzionalità:

• Aggregazione delle recensioni:Visualizzazione delle recensioni provenienti da diverse piattaforme (ad esempio Google, Facebook) in un’interfaccia unificata.
• Risposte alle recensioni basate sull’intelligenza artificiale:Utilizzo dell’intelligenza artificiale per generare e pubblicare risposte alle recensioni dei clienti.
• Campagne di richiesta di revisione:Invio di campagne e-mail per richiedere recensioni o feedback ai clienti finali, inclusi feedback privati ​​e testimonianze video tramite una landing page.
• Condivisione delle recensioni:Condivisione delle recensioni sui siti web degli utenti tramite widget e sui social media, generando immagini basate sulle recensioni.
• Analisi:Accesso a dati e report sull’andamento delle recensioni e sulla reputazione complessiva.
• Automazione:Strumenti per automatizzare i processi di richiesta di revisione tramite flussi di lavoro configurabili.

2. Idoneità

Per utilizzare il Software, è necessario:

• Avere almeno 18 anni o aver raggiunto la maggiore età prevista dalla legge nella propria giurisdizione.
• Avere l’autorità di stipulare accordi giuridicamente vincolanti.
• Accettare di rispettare i presenti Termini e tutte le leggi e i regolamenti applicabili.

3. Registrazione dell’account

Per accedere ad alcune funzionalità del Software, è necessario registrare un account. L’utente accetta di:

• Fornire informazioni accurate, complete e aggiornate durante la procedura di registrazione.
• Mantieni la riservatezza delle credenziali di accesso al tuo account.
• Segnalateci immediatamente qualsiasi utilizzo non autorizzato del vostro account o qualsiasi altra violazione della sicurezza.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere il tuo account se le informazioni fornite durante la registrazione risultano inaccurate, false o incomplete.

4. Licenza d’uso

Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare il Software esclusivamente per i tuoi scopi aziendali, nel rispetto dei presenti Termini. Accetti di non:

• Riprodurre, distribuire o mostrare pubblicamente il Software o qualsiasi sua parte senza il nostro previo consenso scritto.
• Eseguire il reverse engineering, decompilare o disassemblare il Software.
• Utilizzare il Software per scopi illegali o in violazione di qualsiasi legge o regolamento applicabile.

5. Contenuto generato dall’utente

Utilizzando il Software per gestire e rispondere alle recensioni, inviare richieste di recensione o condividere recensioni su altre piattaforme, accetti quanto segue:

• L’utente è l’unico responsabile dei contenuti caricati, pubblicati o trasmessi tramite il Software.
• Devi avere il diritto di utilizzare e condividere i contenuti (ad esempio recensioni, testimonianze, feedback) inviati tramite il Software.
• Potremmo monitorare, modificare o rimuovere contenuti che violano i presenti Termini o la legge applicabile, ma non siamo obbligati a farlo.

6. Utilizzo dell’intelligenza artificiale

FIVE STARS COACH Utilizza l’intelligenza artificiale (IA) per generare risposte automatiche alle recensioni. Utilizzando questa funzionalità, accetti quanto segue:

• Le risposte generate dall’intelligenza artificiale si basano su parametri e dati preimpostati e sei responsabile della revisione delle risposte prima che vengano pubblicate.
• Non siamo responsabili per eventuali danni, reclami o controversie derivanti dall’uso di contenuti generati dall’intelligenza artificiale, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, risposte inaccurate o inappropriate.

7. Pagamento e abbonamento

Alcune funzionalità del Software potrebbero essere a pagamento. Sottoscrivendo un qualsiasi servizio a pagamento, l’utente accetta di:

• Paga le tariffe associate al tuo piano di abbonamento, come indicato nella nostra pagina dei prezzi.
• Fornisci informazioni di pagamento accurate e mantieni un metodo di pagamento attivo per tutta la durata dell’abbonamento.
• Si riconosce che tutte le quote non sono rimborsabili, salvo diversa indicazione.

Ci riserviamo il diritto di modificare i nostri prezzi e i piani di abbonamento in qualsiasi momento. Le modifiche ai prezzi entreranno in vigore al termine del periodo di abbonamento in corso.

8. Risoluzione

Ci riserviamo il diritto di interrompere o sospendere l’accesso al Software, senza preavviso, per qualsiasi motivo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Violazioni dei presenti Termini.
• Mancato pagamento delle tasse.
• Attività fraudolente o illegali.

Alla risoluzione, la licenza d’uso del Software cesserà immediatamente e tutti i dati associati al tuo account potrebbero essere eliminati. Sei l’unico responsabile dell’esportazione di tutti i dati necessari prima della risoluzione.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti e i materiali all’interno del Software, inclusi ma non limitati a loghi, testo, grafica, software e design, sono di proprietà di FIVE STARS COACH  concessi in licenza a noi. Non è consentito utilizzare alcun contenuto del Software senza il nostro esplicito consenso scritto, salvo quanto espressamente consentito dai presenti Termini.

10. Privacy dei dati

L’utilizzo del Software è soggetto alla nostra politica sulla riservatezza, che regola le modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei tuoi dati personali. Utilizzando il Software, accetti i termini della nostra Informativa sulla privacy.

11. Esclusione di garanzie

Il Software viene fornito “così com’è” e “come disponibile” senza alcuna garanzia, espressa o implicita, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Garanzie di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare o non violazione.
• Eventuali garanzie di accuratezza, affidabilità o disponibilità del Software.

Non garantiamo che il Software sarà privo di errori, sicuro o ininterrotto. L’utente utilizza il Software a proprio rischio e pericolo.

12. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, FIVE STARS COACH e le sue affiliate, funzionari, direttori, dipendenti e agenti non saranno responsabili per:

• Danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita di profitti, dati o opportunità commerciali.
• Danni superiori all’importo pagato per utilizzare il Software nei dodici (12) mesi precedenti l’evento che ha dato origine al reclamo.

13. Indennizzo

Accetti di indennizzare e tenere indenne FIVE STARS COACH, le sue affiliate, funzionari, direttori, dipendenti e agenti da qualsiasi reclamo, danno, responsabilità, costo e spesa (incluse le ragionevoli spese legali) derivanti da o correlati a:

• Il tuo utilizzo del Software.
• La violazione dei presenti Termini o di qualsiasi legge applicabile.
• Qualsiasi contenuto caricato, pubblicato o trasmesso tramite il Software.

14. Legge applicabile

I presenti Termini e qualsiasi controversia derivante da o correlata agli stessi saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi Italiane, senza riguardo ai suoi principi di conflitto di leggi.

15. Risoluzione delle controversie

In caso di controversia derivante dai presenti Termini, l’utente accetta di tentare innanzitutto di risolvere la controversia in modo informale contattandoci all’indirizzo customercare @ reviewup.it. Se la controversia non può essere risolta in modo informale, l’utente accetta di sottoporsi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Milano..

16. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Qualora dovessimo apportare modifiche sostanziali, ti informeremo via e-mail o tramite un avviso sulla piattaforma. L’utilizzo continuato del Software dopo l’entrata in vigore delle modifiche costituirà l’accettazione dei Termini aggiornati.

17. Informazioni di contatto

Se hai domande su questi Termini, contattaci all’indirizzo customercare@reviewup.it.