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Domande frequenti
Hai altro domande a cui non trovi risposta? Contattaci
C'è un limite al numero di recensioni che si possono ricevere? Le recensioni sono permanenti?
Easystar offre recensioni illimitate per la tua attività, consentendoti di conservare il 100% della recensione per sempre. Le recensioni pubbliche rimarranno su piattaforme di revisione accessibili al pubblico finché saranno online
Five Stars Coach può aiutarci a generare recensioni più positive per la nostra attività?
Five Stars Coach aiuta a generare recensioni positive semplificando l’acquisizione di + recensioni attraverso mezzi dedicati. Integra inoltre un sistema di feedback privato dei clienti, che ti consente di migliorare la reputazione online del tuo brand in base al feedback
Esiste un limite al numero di richieste di recensione che posso inviare?
I modelli di richiesta di recensioni sono personalizzabili?
Sì, Five Stars Coach consente di personalizzare i modelli di richiesta di recensione WhatsApp, SMS ed e-mail per adattarli alla tua azienda
Si possono gestire più sedi o filiali aziendali per l'acquisizione e il monitoraggio delle recensioni?
Assolutamente si, è possibile gestire tutte le sedi o filiali aziendali necessarie all’interno della dashboard centralizzata Five Stars Coach. Contattaci ora per aggiungere altre sedi, con un piccolo costo per unità.
Si possono utilizzare suggerimenti o modelli di risposta automatizzata per semplificarne la risposta alle recensioni?
Facoltativamente, Five Stars Coach integra risposte automatiche Al per gli account collegati a Google e Facebook. Inoltre, avrai sempre la possibilità di scrivere una risposta personalizzata alle recensioni.
Che tipo di assistenza clienti o formazione viene fornita?
Il team di supporto dedicato di Five Stars Coach farà in modo che la tua azienda possa iniziare da subito ad utilizzare il nostro sistema. Possiamo fornire un corso accelerato di onboarding per aiutarti a familiarizzare con la dashboard e le sue funzionalità.
Five Stars Coach richiede un impegno a lungo termine? Come sono strutturati gli abbonamenti?
Five Stars Coach non richiede alcun contratto o impegno a lungo termine. Il nostro abbonamento è annuale. Siamo fiduciosi che Five Stars Coach fornirà rapidamente il valore aggiunto necessario per far crescere tua attività online. Se decidi di chiudere il tuo account, avrai comunque accesso alla dashboard e a tutte le funzioni fino alla fine del ciclo di fatturazione esistente.
Cosa sono i supporti per recensioni?
È un piccolo supporto cartaceo o di plastica che, grazie alla tecnologia NFC (Near Field Communication), permette ai tuoi clienti di lasciare una recensione sulla tua attività in modo semplice e veloce.
Basta avvicinare lo smartphone al supporto per essere reindirizzati direttamente alla pagina delle recensioni online e una volta ricevuto un feedback positivo indirizzati automaticamente sui portali di recensioni (Google, TripAdvisor, ecc.).
Come funziona?
Posizionamento: Il supporto viene posizionato in un punto visibile del tuo locale (es. bancone, sala d’attesa).
Avvicinamento: Il cliente avvicina semplicemente il proprio smartphone NFC-enabled al supporto.
Reindirizzamento: Lo smartphone rileva il segnale NFC e apre automaticamente la pagina delle recensioni online preimpostata.
Recensione: Il cliente può lasciare la sua valutazione e un commento.
Dove si trova il sensore NFC nello smartphone?
Android: Solitamente il sensore NFC si trova nella parte posteriore dello smartphone, vicino alle fotocamere. Alcuni modelli potrebbero averlo integrato nel pulsante di accensione laterale.
iPhone: Il sensore NFC è integrato nel pulsante laterale (a partire da iPhone 7).
Perché utilizzare i supporti NFC per le recensioni?
Semplicità: Il processo è estremamente intuitivo e richiede pochi secondi.
Immediatezza: Le recensioni vengono raccolte nel momento in cui il cliente è ancora nel tuo locale, a caldo.
Aumento delle recensioni: Incoraggia i clienti a lasciare un feedback, migliorando la tua reputazione online.
Misurabilità: Puoi monitorare facilmente il numero di recensioni raccolte e l’impatto sulla tua visibilità online.
Quali sono i vantaggi per le attività locali?
Miglioramento della reputazione online: Un maggior numero di recensioni positive aumenta la fiducia dei potenziali clienti.
Aumento della visibilità: Le recensioni positive contribuiscono a migliorare il posizionamento nei motori di ricerca locali.
Maggiore consapevolezza del brand: Offre un’esperienza cliente più completa e coinvolgente.
In conclusione:
I supporti per recensioni NFC sono uno strumento semplice ed efficace per raccogliere feedback dai tuoi clienti e migliorare la tua reputazione online. Sono particolarmente indicati per attività locali che desiderano incrementare la propria visibilità e fidelizzare la clientela
A seconda del piano di abbonamenti sottoscritto al termine del tuo periodo di prova riceverai i supporti all’indirizzo indicato nell’ordine.
